L’arrivée du nouveau formulaire Cerfa n° 15692*01 rend possible les services MDPH en ligne. Tout cela au sein d’un système d’information commun des MDPH.
Cela vise à d’assurer un meilleur traitement des dossiers de demande de prestations. Mais permet aussi le suivi de demandes pour les usagers. Et enfin challenge le caractère équitable des décisions prises par les commissions CDAPH à l’échelle nationale.
En ligne, vous pouvez donc solliciter votre maison départementale pour les personnes handicapées en tant que bénéficiaire ou en tant que représentant légal. Les services suivants sont offerts sur internet :
- saisie et transmission des formulaires
- consultation et suivi de votre dossier MDPH
- visualisation de la date de passage et de la décision de la commission
- contact agent administratif et coordinateur
Accès à mon dossier MDPH en ligne
Pour instruire ou pour consulter un dossier sur internet, si vous habitez dans l’un des départements ci-dessous, rendez-vous sur mdphenligne.cnsa.fr :
- Aisne (MDPH 02)
- Ardennes (MDPH 08)
- Aube (MDPH 10)
- Aude (MDPH 11)
- Aveyron (MDPH 12)
- Calvados (MDPH 14)
- Charente-Maritime (MDPH 17)
- Côte d’Or (MDPH 21)
- Drôme (MDPH 26)
- Eure (MDPH 27)
- Haute-Garonne (MDPH 31)
- Gers (MDPH 32)
- Ille-et-Vilaine (MDPH 35)
- Jura (MDPH 39)
- Loire-Atlantique (MDPH 44)
- Loiret (MDPH 45)
- Maine-et-Loire (MDPH 49)
- Marne (MDPH 51)
- Haute-Marne (MDPH 52)
- Mayenne (MDPH 53)
- Meurthe-et-Moselle (MDPH 54)
- Meuse (MDPH 55)
- Moselle (MDPH 57)
- Oise (MDPH 60)
- Orne (MDPH 61)
- Pas-de-Calais (MDPH 62)
- Puys-de-Dôme (MDPH 63)
- Pyrénées-Atlantiques (MDPH 64)
- Haut-Rhin (MDPH 68)
- Saône-et-Loire (MDPH 71)
- Sarthe (MDPH 72)
- Somme (MDPH 80)
- Tarn (MDPH 81)
- Tarn-et-Garonne (MDPH 82)
- Vendée (MDPH 85)
- Haute-Vienne (MDPH 87)
- Vosges (MDPH 88)
- Territoire de Belfort (MDPH 90)
- Hauts-de-Seine (MDPH 92)
- Seine-Saint-Denis (MDPH 93)
- Val-de-Marne (MDPH 94)
Votre département n’est pas listé. Pas d’inquiétude, la généralisation du téléservice sur le territoire français est en cours. Cela sera surement réglé prochainement.
Vous pouvez néanmoins accéder à toutes les informations directement sur le site de votre maison départementale. Par exemple, si vous habitez à Paris, il faudra vous rendre sur handicap paris.fr ou en corse sur mdph.corsica.
Vous trouverez tous les coordonnées MDPH dont l’adresse postale et le numéro de téléphone. N’hésitez pas à prendre contact par téléphone ou en vous déplaçant à l’accuel.
Important, n’achetez pas les formulaires CERFA sur certains sites web. L’ensemble des documents nécessaires à la formulation de vos demandes sont disponibles gratuitement. A l’accueil de votre MDPH, dans les centres CAF ou dans les centres d’action sociale.
Création et suivi de votre compte MDPH en ligne CNSA.fr
La caisse nationale de solidarité pour l’autonomie est l’éditeur du service en ligne. Avant de renseigner vos identifiants ou d’instruire un nouveau dossier, sélectionnez votre département sur la page d’accueil.
L’ensemble des informations de contact de votre MDPH vous seront rappelées. Ainsi que les heures d’ouverture de l’accueil. Maintenant, deux options sont offertes. « S’inscrire » pour les bénéficiaires souhaitant instruire un dossier MDPH. Ou « J’ai déjà un compte » pour la consultation et le suivi de vos demandes.
Sur la page de connexion, indiquez votre adresse mail et votre code secret. Ce dernier comprend 8 caractères. Et doit présenter à minima une majuscule, une minuscule, un chiffre et/ou des caractères spéciaux.
Je rencontre un problème de connexion au téléservice en ligne. Que faire? Tout d’abord assurez-vous que votre navigateur est compatible et qu’il est à jour. Ensuite, pour une perte de votre code secret, suivez la procédure « Mot de passe oublié » afin de le regénérer. Pour toute autre anomalie, contactez la maison départementale.
Faire ma demande d’aides sociales et d’allocations
Pour soumettre votre première demande de prestations, remplissez le formulaire MDPH électronique en ligne. Il reprend les mêmes informations que le formulaire CERFA 15692*01 à savoir :
- identité du bénéficiaire
- situation professionnelle (vie scolaire, projet de parcours professionnel, emploi occupé)
- type d’hébergement
- ressources
- aides financières / aides à la personne dont il bénéficie actuellement
- frais supplémentaires liés au handicap
- besoins dans la vie quotidienne (déplacements, vie sociale)
- attentes en matière de compensation du handicap
- la nouvelle partie réservée à un éventuel aidant familial permet à ce dernier d’exprimer ses besoins et ses attentes.
Listes des pièces justificatives à fournir
Pour que votre dossier soit traité dans les meilleurs délais, il doit être complet. Quelque soit votre demande ou vos besoins, trois documents sont obligatoires : le certificat médical correspondant au formulaire CERFA n°15695*01, la copie recto verso de votre justificatif d’identité et un justificatif de domicile.
Suivant la situation du bénéficiaire, les pièces suivantes pourront être demandées :
- justificatif d’identité du représentant légal
- attestation de jugement en protection juridique
- factures / devis d’aménagement concernant les frais supplémentaires liés au handicap
- contrat de travail, bulletin de salaire, GEVA-Sco de l’enfant scolarisé ou justificatif de pension
Quoi qu’il en soit, suite à la transmission de votre demande, vous recevrez par mail un accusé de réception de votre dossier. Un agent MDPH renviendra rapidement vers vous s’il y a lieu. Afin d’obtenir des justificatifs complémentaires ou des informations sur votre situation.
J’habite dans l’Eure comment soumettre mon dossier de demande de prestations en ligne à ma MDPH 27? Je ne trouve pas de lien et surtout je n’ai jamais créé de compte en ligne.
Savez-vous quand la MDPH 77 Seine Maritime sera intégrée dans l’outil en ligne? C’est ennuyant de ne pas pouvoir consulter son dossier de demande de prestations en ligne.
Pareil pour moi. J’attend avec impatience la mise en ligne des services MDPH 77. J’espère que ça va vite venir afin de ne plus passer par le dossier MDPH papier.
Une date pour savoir quand la MDPH du Cher acceptera le service en ligne. J’ai différentes questions pour mon dossier mais je n’arrive jamais à joindre un agent pour m’aider. J’ai peur de ne pas avoir d’aides financières.
Je trouve ça incroyable que la MDPH de Paris ne sois pas lister sur le site de la cnsa. Nous habitons dans la capitale à savoir le département 75 et nous ne pouvons pas suivre notre demande de prestation en ligne. C’est une aberration.
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte MDPH en ligne. Je ne connais pas mon adresse mail. Impossible de changer le mot de passe dans ces conditions. Mon dossier MDPH n’est peut-être pas complet et je ne le sais même pas. Je vais devoir attendre pour connaitre mes allocations.
Je désire renouveler la carte mobilité inclusion. Comment faire pendant cette période de pandémie?
Bonjour Danielle,
Pour cela, vous devez rédiger un nouveau Dossier MDPH. Avec le nouveau formulaire Cerfa 15692. Si votre situation n’a pas changé, limitez vous au section nécessaire. Bien cordialement,
Très synthétique. Merci j’ai pu accéder à mon compte MDPH en ligne. La maison départementale n’est pas encore rattachée à la CNSA. Mais ça devrait venir, on reste enthousiaste. Bonne soirée à tous !
Bonjour, le projet MDPH en ligne est très bien mais on perd tout l’historique. J’ai créé mon compte MDPH sur le site. Mais maintenant, impossible de retrouver mes demandes passées. Donc je ne vous plus mes droits.
Pourquoi la MDPH Marseille des bouches du Rhône 13 n’est pas disponible ? Je ne la vois pas dans la liste des MDPH en ligne. Pourtant c’est une grande ville de France.
Bonjour Doris,
Effectivement la MDPH Bouches-du-Rhônes a fait le choix de conserver son suivi en local. Sur le site mdph13.fr vous trouverez l’ensemble des informations nécessaires.
Je note une forte inégalité de traitement dans les demandes MDPH sur le territoire. Mon département ne propose pas le suivi de dossier MDPH en ligne. A croire que certaines régions françaises restent en retard et c’est toujours les mêmes.
Bonjour Thierry, je suis dans le même cas. Le service MDPH en ligne n’est pas accessible pour moi. Je dois toujours fonctionner avec le dossier MDPH papier. Et contacter un agent de la maison départementale des personnes handicapées pour le suivi. C’est la vie. Restons positif!
Bonjour,
J’ai créer un compte sur le site MDPH59 afin de suivre mes dossiers.
Je l’ai fait dans le but de pouvoir rattacher mes enfants mineurs mais impossible de le faire sur mon espace.
Quand j’essai de joindre la MDPH pas beaucoup plus d’aide mise à par que comme ils sont mineurs il faut les rattacher.
Quelqu’un pourrait-il m’aider?
Bonjour Céline,
Nous ne pouvons pas intervenir à distance sur votre compte MDPH.
Rapprochez-vous de votre MDPH et essayez de vous inscrire à une permanence pour obtenir une aide pratique.
Bonne journée à vous,
Bonjour,
Comment faire renouvellement AAH à la MDPH de Herault 34, pas de demande en ligne. Merci
Bonjour Zoran,
A ce jour le dépôt de dossier MDPH 34 n’est pas proposé en ligne. Vous pouvez télécharger les documents sur le site. Et les déposer à l’accueil de votre MDPH Hérault ou les faire parvenir par courrier.
Impossible de faire une demande en ligne sur le site de la MDPH en Meurthe-et-Moselle. La page ne se charge pas!
La MDPH du Val d’Oise n’est pas encore en ligne. Quand le sera t il? Pendant ce temps, comment pouvons accéder à nos information?
Bonjour Zogo, la MDPH de Val d’Oise ne sera pas raccordée au serveur national de la CNSA. Cependant, vous pouvez consulter l’avancée de votre dossier MDPH en ligne. Cela directement depuis le site départemental du Val d’Oise. Plus précisément dans l’onglet, Services en ligne.
Cordialement,
Bonjour,
J’ai une demande « en cours de création » (MDPH 92 en ligne), mais quand j’essaie d’y accéder pour continuer l’édition et y ajouter les pièces demandées, le dossier ne s’ouvre pas et le site m’indique « Page non trouvé ». Que puisse-je faire dans ce cas-là ? Je vous remercie d’avance.
Bonjour Zuzana,
S’il s’agit d’un bug informatique, contactez directement votre MDPH pour obtenir une assistance.
A noter que si vous avez opté pour un dépôt papier, il est préférable de continuer à envoyer les documents par courrier postal.
Bien à vous,
Dommage que la MDPH 13 à Marseille veut toujours faire les choses différemment. Au final on attend plus de 4 mois pour avoir une réponse sur sa demande. Et c’est loin d’être efficace dans le traitement.
Bonjour,
Mon dossier de renouvellement a été envoyé à la MDPH 04 en avril.
Accusé de réception reçu mi-mai, m’indiquant que tout est bon.
Nous sommes le 10/09, pas de nouvelle.
Mes droits s’arrêtent fin septembre.
J’appelle la MDPH à Digne et tombe sur un monsieur désagréable qui me répond que les commissions ont été annulées à cause des élections des départements! Et qu’il faut attendre pour les prochaines commissions.
Etre handicapé ça n’est pas un choix !
Bonjour,
J’ai donné mon cerfa « certificat médical » rempli par mon médecin traitant dans un service de l’hôpital maintenant ce service ne le retrouve plus.
Comment puis je faire car j’en ai besoin pour renouveler mon RQTH?
Bonjour Laure,
Votre maison départemental des personnes handicapées ne communique pas en direct avec les hôpitaux même publics.
Vous devez faire les démarches auprès de l’hôpital pour récupérer le certificat médical MDPH.
A défaut, il vous faudra en faire remplir un nouveau.
Bonjour,
J’attends toujours de recevoir les documents me permettant la réalisation du macaron à apposer sur ma voiture puisque mon dossier a été accepté.
Bonjour, je souhaiterai transférer mon dossier MDPH Montpellier vers la Corse (Bastia). Impossible d’avoir quelqu’un par téléphone. Pourriez-vous me renseigner s’il vous plaît. Merci
Bonjour Jocelyne,
La MDPH de Haute-Corse ne propose pas encore les services de la MDPH en ligne. Par conséquent, vous devez remplir le dossier papier.
Et le déposer à la Maison des Personnes Handicapées de la Collectivité de Corse, Casa di Bastia, Immeuble Loumaland, 2 bis Chemin de l’Annonciade, CS 80011 20418 BASTIA. Pour tout renseignement complémentaire, vous pouvez envoyer vos questions par email à mdph.casadibastia@mdph.corsica.
Bonjour
Voila plus de 2 mois que j’essaye de joindre la MDPH par téléphone et par courrier. Je n’ai toujours pas de réponse.
C’est pour un transfert de dossier. J’attend toujours que mon dossier sois transmis à la MDPH de la Loire Atlantique. Merci
bonjour,
Mon dossier de renouvellement a été déposé à la MDPH 93 pour une carte mobilité inclusion CMI stationnement et priorité le 21 juin 2021, à ce jour j’ai aucune nouvelle de ce dossier.
Mes droits sont terminés le 28 février 2022, pouvez vous m’aider comment savoir où en est le dossier impossible d’appeler la MDPH du 93.
Bonjour j’habite dans le 89200 yonne
je souhaiterez faire une nouvelle demande de dossier mdph , mais je c’est pas comment faire. Pouvez vous m’aidez svp
Bonjour Laetitia,
La MDPH 89 ne propose pas le service en ligne pour le moment. Il vous faut donc imprimer le formulaire de demande MDPH 89 sous format papier ou venir le récupérer à l’accueil.
Très bonne journée
Mon dossier MDPH est en cours depuis le 08 avril 2022 un numéro m’a été attribué, mais malheureusement je ne retrouve plus ce courrier.
Bonjour
ma demande de renouvellement de mes cartes priorité et stationnement est déposée au centre de Gosier le 29 juin 2021.
Personne ne répond ni aux appels téléphoniques ni aux mails. Je ne sais plus que faire les carte sont périmées.
Bonjour,
J’ai déménagé dans le Gard, sauriez-vous comment transférer le dossier de mon fils à la MDPH de mon nouveau département?
Bonjour, j’attends des nouvelles de ma demande d’aide pour l’aménagement de mon véhicule. Elle a été envoyée le 15 décembre 2021. A suivi une demande de pièces complémentaires le 10 mars 2022. Je devais me rendre chez mon médecin traitant pour lui faire remplir un tableau pour savoir si j’avais des difficultés à me mettre debout, à me laver, à parler. Je suis achondroplase, mes jambes n’atteignent pas les pédales. Pourquoi n’avez vous pas un médecin conseil pour faire évaluer une bonne fois pour toute le caractère irréversible d’un handicap ?
Je suis content d’avoir accès à la MDPH en ligne. Ca m’évite de me déplacer et surtout j’ai la possibilité de suivre ma demande de prestations. Dans l’attente de l’inscription de mon dossier en CDAPH.
Bonjour
la MDPH 38 ne propose pas le service en ligne à ce jour.
je ne peux pas suivre mon dossier déposé en avril 2022 et toujours non traité à ce jour
Bonjour, ayant fait un dossier MDPH en juin dernier 2022, j’ai reçu la réponse de celle ci qui est acceptée. Cependant je ne savais pas que j’aurai pu cocher la case AAH car la conseillère de la CPAM assistante sociale ne m’en a pas informer au préalable.
J’ai téléphoné au service de l’hérault et on me dit de refaire un dossier. C’est une perte de temps !
bonjour j’ai déposé un dossier AAH pour un renouvellement et j’aimerais savoir quand j’aurais la réponse de ma demande de renouvellement.
Bonjour, je souhaite renouveler l’avis de transport de mon fils pour l’année scolaire 2023-2024. Mais je ne vois pas l’option en ligne.
Cordialement
Bonjour, si la MDPH a déterminé mon invalidité de type 2, je crois savoir que la CPAM verse la pension d’invalidité pendant toute la période de droit jusqu’à la retraite.
Cependant toutes mes demandes sont restées vaines.