L’arrivée du nouveau formulaire Cerfa n° 15692*01 rend possible les services MDPH en ligne. Tout cela au sein d’un système d’information commun des MDPH.
Cela vise à d’assurer un meilleur traitement des dossiers de demande de prestations. Mais permet aussi le suivi de demandes pour les usagers. Et enfin challenge le caractère équitable des décisions prises par les commissions CDAPH à l’échelle nationale.
En ligne, vous pouvez donc solliciter votre maison départementale pour les personnes handicapées en tant que bénéficiaire ou en tant que représentant légal. Les services suivants sont offerts sur internet :
- saisie et transmission des formulaires
- consultation et suivi de votre dossier MDPH
- visualisation de la date de passage et de la décision de la commission
- contact agent administratif et coordinateur
Accès à mon dossier MDPH en ligne
Pour instruire ou pour consulter un dossier sur internet, si vous habitez dans l’un des départements ci-dessous, rendez-vous sur mdphenligne.cnsa.fr :
- Aisne (MDPH 02)
- Ardennes (MDPH 08)
- Aube (MDPH 10)
- Aude (MDPH 11)
- Aveyron (MDPH 12)
- Calvados (MDPH 14)
- Charente-Maritime (MDPH 17)
- Côte d’Or (MDPH 21)
- Drôme (MDPH 26)
- Eure (MDPH 27)
- Haute-Garonne (MDPH 31)
- Gers (MDPH 32)
- Ille-et-Vilaine (MDPH 35)
- Jura (MDPH 39)
- Loire-Atlantique (MDPH 44)
- Loiret (MDPH 45)
- Maine-et-Loire (MDPH 49)
- Marne (MDPH 51)
- Haute-Marne (MDPH 52)
- Mayenne (MDPH 53)
- Meurthe-et-Moselle (MDPH 54)
- Meuse (MDPH 55)
- Moselle (MDPH 57)
- Oise (MDPH 60)
- Orne (MDPH 61)
- Pas-de-Calais (MDPH 62)
- Puys-de-Dôme (MDPH 63)
- Pyrénées-Atlantiques (MDPH 64)
- Haut-Rhin (MDPH 68)
- Saône-et-Loire (MDPH 71)
- Sarthe (MDPH 72)
- Somme (MDPH 80)
- Tarn (MDPH 81)
- Tarn-et-Garonne (MDPH 82)
- Vendée (MDPH 85)
- Haute-Vienne (MDPH 87)
- Vosges (MDPH 88)
- Territoire de Belfort (MDPH 90)
- Hauts-de-Seine (MDPH 92)
- Seine-Saint-Denis (MDPH 93)
- Val-de-Marne (MDPH 94)
Votre département n’est pas listé. Pas d’inquiétude, la généralisation du téléservice sur le territoire français est en cours. Cela sera surement réglé prochainement.
Vous pouvez néanmoins accéder à toutes les informations directement sur le site de votre maison départementale. Par exemple, si vous habitez à Paris, il faudra vous rendre sur handicap paris.fr ou en corse sur mdph.corsica.
Vous trouverez tous les coordonnées MDPH dont l’adresse postale et le numéro de téléphone. N’hésitez pas à prendre contact par téléphone ou en vous déplaçant à l’accuel.
Important, n’achetez pas les formulaires CERFA sur certains sites web. L’ensemble des documents nécessaires à la formulation de vos demandes sont disponibles gratuitement. A l’accueil de votre MDPH, dans les centres CAF ou dans les centres d’action sociale.
Création et suivi de votre compte MDPH en ligne CNSA.fr
La caisse nationale de solidarité pour l’autonomie est l’éditeur du service en ligne. Avant de renseigner vos identifiants ou d’instruire un nouveau dossier, sélectionnez votre département sur la page d’accueil.
L’ensemble des informations de contact de votre MDPH vous seront rappelées. Ainsi que les heures d’ouverture de l’accueil. Maintenant, deux options sont offertes. « S’inscrire » pour les bénéficiaires souhaitant instruire un dossier MDPH. Ou « J’ai déjà un compte » pour la consultation et le suivi de vos demandes.
Sur la page de connexion, indiquez votre adresse mail et votre code secret. Ce dernier comprend 8 caractères. Et doit présenter à minima une majuscule, une minuscule, un chiffre et/ou des caractères spéciaux.
Je rencontre un problème de connexion au téléservice en ligne. Que faire? Tout d’abord assurez-vous que votre navigateur est compatible et qu’il est à jour. Ensuite, pour une perte de votre code secret, suivez la procédure « Mot de passe oublié » afin de le regénérer. Pour toute autre anomalie, contactez la maison départementale.
Faire ma demande d’aides sociales et d’allocations
Pour soumettre votre première demande de prestations, remplissez le formulaire MDPH électronique en ligne. Il reprend les mêmes informations que le formulaire CERFA 15692*01 à savoir :
- identité du bénéficiaire
- situation professionnelle (vie scolaire, projet de parcours professionnel, emploi occupé)
- type d’hébergement
- ressources
- aides financières / aides à la personne dont il bénéficie actuellement
- frais supplémentaires liés au handicap
- besoins dans la vie quotidienne (déplacements, vie sociale)
- attentes en matière de compensation du handicap
- la nouvelle partie réservée à un éventuel aidant familial permet à ce dernier d’exprimer ses besoins et ses attentes.
Listes des pièces justificatives à fournir
Pour que votre dossier soit traité dans les meilleurs délais, il doit être complet. Quelque soit votre demande ou vos besoins, trois documents sont obligatoires : le certificat médical correspondant au formulaire CERFA n°15695*01, la copie recto verso de votre justificatif d’identité et un justificatif de domicile.
Suivant la situation du bénéficiaire, les pièces suivantes pourront être demandées :
- justificatif d’identité du représentant légal
- attestation de jugement en protection juridique
- factures / devis d’aménagement concernant les frais supplémentaires liés au handicap
- contrat de travail, bulletin de salaire, GEVA-Sco de l’enfant scolarisé ou justificatif de pension
Quoi qu’il en soit, suite à la transmission de votre demande, vous recevrez par mail un accusé de réception de votre dossier. Un agent MDPH renviendra rapidement vers vous s’il y a lieu. Afin d’obtenir des justificatifs complémentaires ou des informations sur votre situation.
Je note une forte inégalité de traitement dans les demandes MDPH sur le territoire. Mon département ne propose pas le suivi de dossier MDPH en ligne. A croire que certaines régions françaises restent en retard et c’est toujours les mêmes.
Bonjour Thierry, je suis dans le même cas. Le service MDPH en ligne n’est pas accessible pour moi. Je dois toujours fonctionner avec le dossier MDPH papier. Et contacter un agent de la maison départementale des personnes handicapées pour le suivi. C’est la vie. Restons positif!
Pourquoi la MDPH Marseille des bouches du Rhône 13 n’est pas disponible ? Je ne la vois pas dans la liste des MDPH en ligne. Pourtant c’est une grande ville de France.
Bonjour Doris,
Effectivement la MDPH Bouches-du-Rhônes a fait le choix de conserver son suivi en local. Sur le site mdph13.fr vous trouverez l’ensemble des informations nécessaires.
Bonjour, le projet MDPH en ligne est très bien mais on perd tout l’historique. J’ai créé mon compte MDPH sur le site. Mais maintenant, impossible de retrouver mes demandes passées. Donc je ne vous plus mes droits.
Très synthétique. Merci j’ai pu accéder à mon compte MDPH en ligne. La maison départementale n’est pas encore rattachée à la CNSA. Mais ça devrait venir, on reste enthousiaste. Bonne soirée à tous !
Je désire renouveler la carte mobilité inclusion. Comment faire pendant cette période de pandémie?
Bonjour Danielle,
Pour cela, vous devez rédiger un nouveau Dossier MDPH. Avec le nouveau formulaire Cerfa 15692. Si votre situation n’a pas changé, limitez vous au section nécessaire. Bien cordialement,
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte MDPH en ligne. Je ne connais pas mon adresse mail. Impossible de changer le mot de passe dans ces conditions. Mon dossier MDPH n’est peut-être pas complet et je ne le sais même pas. Je vais devoir attendre pour connaitre mes allocations.
Je trouve ça incroyable que la MDPH de Paris ne sois pas lister sur le site de la cnsa. Nous habitons dans la capitale à savoir le département 75 et nous ne pouvons pas suivre notre demande de prestation en ligne. C’est une aberration.
Une date pour savoir quand la MDPH du Cher acceptera le service en ligne. J’ai différentes questions pour mon dossier mais je n’arrive jamais à joindre un agent pour m’aider. J’ai peur de ne pas avoir d’aides financières.
Savez-vous quand la MDPH 77 Seine Maritime sera intégrée dans l’outil en ligne? C’est ennuyant de ne pas pouvoir consulter son dossier de demande de prestations en ligne.
Pareil pour moi. J’attend avec impatience la mise en ligne des services MDPH 77. J’espère que ça va vite venir afin de ne plus passer par le dossier MDPH papier.
J’habite dans l’Eure comment soumettre mon dossier de demande de prestations en ligne à ma MDPH 27? Je ne trouve pas de lien et surtout je n’ai jamais créé de compte en ligne.